Spørgsmål & svar
Indhold generelt
Filmsortimentet for CANAL+ i Norden er meget bredt i forhold til andre nordiske tv-selskaber. Vores kanaler har premiere på film fra Dreamworks, MGM United Artists, New Regency, Paramount, 20th Century Fox, Universal, Warner m.fl. Foruden film og sport viser CANAL+ i Norden også dokumentarfilm og serier. Som abonnent på CANAL+ får man mange forskellige programmer at vælge imellem. Sender vi sport på den ene kanal, har du altid mulighed for at vælge en film eller serie eller et andet program på en af de andre kanaler. CANAL+ Sport viser flere populære sportsgrene, som sendes direkte og eksklusivt. Danske abonnenter kan se Serie A, La Liga i HD, Æresdivisionen, Carling Cup, The Championsship og Allsvenskan samt svensk ishockey fra Elitserie, ATP Tennis, NBA Basketball og UFC samt Indycar og speedway m.m.
Indhold film
Spørgsmål: Hvordan udvælges filmene?
Svar: Hovedvægten bliver lagt på, at det er nye film, og at filmene ikke tidligere er vist på dansk tv med undtagelse af enkelte kvalitetsfilm. Vi forsøger at have et bredt udvalg af kvalitetsfilm for enhver smag. Dette gælder både genrer som drama, komedie og action samt film fra forskellige dele af verden, dvs. amerikanske, skandinaviske og europæiske film.
Indhold sport
Spørgsmål: Hvem bestemmer hvilke kampe, der skal vises i de forskellige sportsgrene?
Svar: For Serie A og La Liga viser vi de kampe, som tv-produceres i de respektive lande. Oftest er det de kampe, som er mest interessante med hensyn til hold, stilling osv. For Elitserien vælger vi kampene ud fra flere kriterier. Vores retningslinie er at forsøge at komme omkring alle hjemmearenaer, inden slutspillet sætter i gang. Vi tager også holdenes indbyrdes stilling i betragtning.
Spærring af programmer
Spørgsmål: Er der mulighed for at spærre for visse typer af programmer?
Svar: Ja, for guide til spærring af programmer henvises til brugermanualen til din modtager boks.
Ændring af programoversigt
Spørgsmål: Hvorfor vises der af og til noget andet, end det der står i jeres programoversigt?
Svar: Der kan komme pludselige programændringer. Det kan fx være en fodboldkamp, der ændrer spilledag eller udgår. Vores ambition er at informere om disse ændringer - på tekst-tv, i dagspressen og på vores hjemmeside canalplus.dk, hvor du altid finder det opdaterede program.
Kundeservice
Spørgsmål: Hvordan fungerer CANAL+ kundeservice?
Svar: CANAL+ har egen kundeservice, der kan kontaktes pr. mail: kundeservice@canalplus.dk. Men har man spørgsmål vedrørende sit abonnement, skal man kontakte sin respektive tv-operatør (Canal Digital, YouSee, Telia, Stofa, Boxer, Waoo, ComX, Altibox, Dansk Bredbånd og Fast TV).
Flytning
Spørgsmål: Jeg skal flytte. Hvordan får jeg CANAL+ der, hvor jeg flytter hen?
Svar: Først skal man finde ud af, hvilken type modtagerforhold, man har, der hvor man bor nu, og hvilken type man får, der hvor man flytter hen. Er det samme type modtagerforhold, bør det kunne ordnes med en adresseændring. Men under alle omstændigheder skal man kontakte sin tv-operatør, som beskrevet i svaret ovenfor.
Nyttige numre og e-mail adresser på tv-distributører:
Canal Digital
Tlf. 70 13 19 19
E-mail: info@canaldigital.dk
YouSee
Tlf. 80 80 40 80
E-mail: Kundeservice@yousee.dk
Stofa
Tlf. 88 30 30 30
E-mail: stofa@stofa.dk
Telia
Tlf. 80 10 10 10
E-mail: kundeservice@telia.dk
Dansk Bredbånd
Tlf. 70 10 13 18
E-mail: kundeservice@dbnet.dk
Fast TV
Tlf. 80 60 50 60
E-mail: kundeservice.dk@fasttv.net
WAOO!
http://www.waoo.dk/
ComX
Tlf. 70 22 22 29
E-mail kundeservice@comx.dk
BOXER
Tlf.: 70332033
E-mail: kundeservice@boxertv.dk
Tekniske spørgsmål
Spørgsmål: Mit modtagerforhold er dårligt, nogen gange kan jeg slet ikke se CANAL+!
Svar: Så er der helt sikkert noget galt, og det bedste råd er, at du kontakter din tv-operatør.
CANAL+ signalerne til dit fjernsyn sendes altid via en tv-operatør - enten via kabel tv, via parabol eller via en fællesantenne. Du skal derfor henvende dig på et af ovenstående telefonnumre eller e-mail adresser, hvis du har dårligt billede, lyd eller slet ikke kan se CANAL+.
Spørgsmål: Hvad er forskellen mellem 16:9 widescreen og letterbox?
Svar: Forskellen er den, at 16:9 formatet er lavet til et bredere tv, hvor letterbox er et format for et "normalt" tv, som ikke har en bred skærm. Da bliver billedet trykket sammen, så man får en sort kant foroven og forneden på skærmen. 16:9 widescreen bliver sendt på alle vores kanaler.
Spørgsmål: Viser CANAL+ film med Digital Surround lyd?
Svar: Vi sender film med Dolby Digital 5.1 lyd på alle kanaler.